Pelayanan pelanggan yang sangat baik merupakan fondasi kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan mengucapkan keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan profesional. Berikut beberapa materi layanan pelanggan yang sangat penting dalam mengatasi keluhan: * Sikap yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan